Panduan Layanan Online (Helpdesk) UPA TIK Unila

Untuk membuat ticket helpdesk UPT TIK (lupa password, registrasi SSO, Registrasi Email @unila.ac.id), silahkan ikuti panduan berikut:

1. Buka browser Chrome/Firefox menggunakan Laptop/PC
2. Ketik laman https://helpdesktik.unila.ac.id/
   
3. Pilih menu Layanan ( lupa password, registrasi SSO, Registrasi Email @unila.ac.id )
   
4. Isi form sesuai Ketentuan
   Gunakan Email aktif saat membuat ticket helpdesk, pemberitahuan melalui email tersebut dapat di lihat di inbox email yang digunakan.
5. Tekan tombol
   
6. Detail Ticket
   
   Status ticket menunggu, apabila sudah di kerjakan status sudah dikerjakan dan pemberitahuan dikirim melalui email aktif yang digunakan pada saat mengisikan form ticket.Untuk Pengaduan ( Jaringan Internet, SIAKADU, Website, Sistem Informasi, Lainnya ), silahkan ikuti panduan berikut:1. Silahkan log in menggunakan Username dan Password SSO kemudian tekan  tombol Sign in.
   2. Tampilan Dashboard pengguna 
   3. Tekan Tombol Tickets, untuk membuat ticket layanan tekan Buat Ticket
   
   4. Isikan form Sesuai ketentuan
   
   5. Tekan tombol Submit
   
   6. Muncul ticket dengan status waiting
   
   7. Apabila ticket sudah dikerjakan status waiting menjadi done.
   
   Pemberitahuan dapat dilihat di inbox email @unila.ac.id (akun pengguna).