SOP-TIK-PDI-04 Pengelolaan Sistem Helpdesk

  • Version
  • Download 10
  • File Size 97.89 KB
  • File Count 1
  • Create Date August 22, 2019
  • Last Updated August 22, 2019

SOP-TIK-PDI-04 Pengelolaan Sistem Helpdesk

Layanan Pengelolaan Sistem Helpdesk

Kegiatan :

  1. Menerima Surat Permohonan / Tiket Helpdesk UPT TIK UNILA
  2. Jika diperlukan keputusan Kepala UPT, maka membuat disposisi penanganan layanan
  3. Meneruskan disposisi penanganan layanan
  4. Menyelesaikan permintaan layanan sesuai permohonan
  5. Melaporkan hasil penyelesaian layanan secara satuan atau kolektif berkala (per bulan) kepada Kepala Divisi dan diteruskan kepada Kepala UPT TIK
  6. Mengarsipkan Laporan hasil penyelesaian layanan

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *